Come Baby·王娟：回归初心实体母婴的温暖再造之旅

　　随着中国母婴市场的蓬勃发展，营养品市场也迎来了井喷式的增长。然而，市场繁荣的背后，也隐藏着诸多挑战。如何在激烈的市场竞争中保持初心，如何为消费者提供真正有价值的产品和服务，成为了每一位母婴行业从业者必须要面对的难题。

　　2012年，Come Baby的创始人王娟带着能够给孩子提供更好成长环境的初衷，毅然决然地踏上了创业之路。然而，她很快意识到，仅凭一腔热血是不够的，专业水平的提升成为了她创业路上的首要任务。通过不懈的努力和学习，王娟一路过关斩将，从江阴市技术能手到江苏省技术能手，再到被聘为江苏省职业技能考评员，她闯出了一片新天地。

　　心之所向，素履以往。王娟在锐意进取的同时也在推动着整个行业向好发展。2024年5月15日，江苏母婴医养基地成立，王娟受聘为副会长，通过联合母婴小店抱团取暖，更好地转型和应对市场挑战，与当地母婴人一起为行业赋能！

　　穿越13年风雨，王娟希望母婴店能够回归到最初的模样，成功将Come Baby打造成一个综合型母婴体验馆，成为宝妈们能够真正的卸下一身疲惫，享受自我的避风港。

　　可能与很多母婴店主的创业初衷相同，王娟的创业起点也源于想给孩子提供更好的母婴产品。“2012年我有了可可，就想给孩子一个好的游泳和洗澡的环境，”王娟表示，“再加上小区周边没有一家亲子店，所以我就辞职开了一家亲子店。”

　　但开店之后，王娟却发现创业并不是一件容易的事情，首先，专业水平必须要达到足够的高度。据了解，王娟本科修的专业是会计，跟营养学和育婴可谓“八竿子打不着一块”，但出于对市场的前瞻考察，她决定必须要进修育婴专业。

　　球速体育

　　机会总是留给有准备的人。适逢江阴市举办第一届育婴师竞技职业技能大赛，王娟把握住了机会。“当时大学才刚毕业，就有一股子冲劲，也不怕失败，”王娟说道，“其实当时参加比赛的基本上都是江阴市的医生，少有母婴行业从业者参赛。”

　　第一年，王娟取得了决赛第6名的成绩，但她决定不止步于此。“我给自己定下了一个目标，我一定要拿下第一名。2年后，我又参加了这个比赛，千军万马过独木桥，我最终成功拿下了第一名。”王娟回忆道，“这就是我创业生涯的开始。”

　　在后来的日子里，王娟始终将提升专业水平作为第一要义。2015年，她开始进修营养学，揽收各项与母婴行业相关的技能证书，包括公共营养师证、高级育婴师证、健康管理师证等。就这样，她从一个“局外人”开始，从江阴市的技术能手到江苏省技术能手，再到被聘为江苏省职业技能考评员，王娟一步步闯出了一片天地。

　　“今年是我创业的第13年，我感到坚持不懈的学习，不断加深专业水平是非常正确的选择，”王娟感慨万千，“在创业的最开始，我对自己的定位就是，不要做一个纯粹的商人。”

　　随着互联网的发展，家长们的精细化育儿理念在不断地精进，获取更新更深知识的渠道也在不断地丰富和扩大。“这个趋势本来是好的，但我也看到，一些所谓的育儿博主她们传递的育儿知识也不完全是正确的和科学的，”王娟说道，“这其实对母婴从业者提出了更高的要求，一定要不断地学习，增强自身的专业能力，识别信息的真伪并灵活运用不断迭新发展的知识。”

　　出生率下降，渠道内卷，母婴市场增长乏力。趋势之下，一大批母婴店开始转型，向着更加专业化、精细化的方向发展，转型成健康调理型门店是热门风口。但王娟却在“逆势而行”，从调理型门店慢慢变成一家综合型母婴店。

　　“我觉得现在的宝妈们需要一个场域，可以让她们觉得很放松，可以学到专业的育儿知识和宝宝的健康管理，还可以带来很多情绪上面的关怀，这是我从去年开始打造一个800㎡综合型母婴店的初衷。”

　　与大部分只关注宝宝的母婴店不同，王娟也在与宝妈们共情。“当今社会对女性的要求非常高，在家庭中，女性要承担很多复杂的责任，”王娟表示，“我们会发现很多女性在怀孕生子前是以自我为中心的，但生完孩子后是以孩子为中心的。”巨大的反差会带来非常多情绪上的波动，感受也很不一样，需要给妈妈们更多的关心，不仅是家庭，也是朋友间，但往往妈妈们得到的关爱是不够的。

　　“我们在整个经营母婴店的过程中，就真的会遇见过很多妈妈是需要更多的关爱的，”王娟说道，“我们的开导，育儿知识的传递减少了很多新手妈妈的焦虑。”对很多宝妈而言，Come Baby可以是一个情绪垃圾桶，任何烦恼都可以在这里倾泻，这就是王娟将其打造成一个注重线验的母婴综合体验馆。

　　将心比心，同作为女性，王娟切身体会到妈妈们的不易，生活中的鸡毛蒜皮都在消耗妈妈们对生活的热情。“我希望能打造一个场域，在这里能让妈妈们放松，给她们带来更多的情绪价值。”

　　Come Baby的整个4楼就是完全给妈妈们专门设计的一个放松场地，在这里，可以放手让孩子们去玩，获得更多属于自己的时间，可以看书，也可以放空自己，也可以聊一些不方便和家庭讲述的烦恼。

　　“虽然现在已经转型为一个综合型母婴体验馆，但营养品一直是店里非常重要的板块。”王娟说道，“我从没想过放弃，将营养品作为一个主抓的板块。”据了解，现在店里营养品的占比已经达到了总体销售额的35%-40%左右。

　　“营养素是人体所需要的营养物质，尤其是当我深度学习了营养学后，愈发重视到营养素的重要作用。”王娟表示，“我们提倡从饮食中均衡饮食，来摄取人体必须的营养，如果摄取不足就需要进行额外的补充。”

　　近年来，营养品市场呈现出井喷式发展态势，据中商产业研究院统计，2023年中国母婴营养品市场规模达到1015亿元，预计2024年中国母婴营养品市场规模将达到1114亿元。“营养品的增长态势迅猛，但上涨之后，市场也会逐渐趋于一个饱和的状态。”王娟表示，“所以一些门店尤其是专注做营养品门店的销售额会出现下滑。”

　　据了解，Come Baby多年来营养品板块的销售额相对稳定，是因为主抓基础营养素。其中的逻辑是：以居民膳食宝塔为基准，在日常饮食的基础上作调整，再去强化营养素的补充。

　　“我们一直在践行这个思路，”王娟表示，“作为一名营养师，我需要传递给客户一个正确的价值导向，营养品不是万能的，在人体缺乏营养物质的时候进行适当补充，不能将其妖魔化，变成‘包治百病’的救命良药，一定要有正确的认知去看待这个品类。”

　　“营养师与医生术业有专攻，各司其职，救死扶伤、生病了都要去找专业医生，营养师的职能是去纠正孩子的不当喂养和不好的生活习惯，”王娟说道，“就怕一些同行在参加了一些培训之后，就觉得自己了不起，把自己当成医生去给别人看病了。”

　　营养品不是万能的，物极必反。母婴店的基本逻辑还是卖货，在这个过程当中去做一些力所能及的养护指导。“我们一定要有一个度，”王娟说道，“我希望母婴店能回归到最初的样子：是孩子和妈妈们都愿意来的地方，是一个能够放松、缓解焦虑的地方。而不是宝宝生病了，要来店里做调理。”