新消费母婴品牌如何突围？每个品类都值得再做一遍

　　球速体育是一个不得不提的品牌，从一个爆火的背带起步，如今已经成长为一个全品类的母婴品牌头部。

　　一句“为爱重新设计”的品牌口号中即可看出端倪。Babycare的每一款产品，无不是对传统母婴产品中潜藏的「不合理」，所做出的重新设计。

　　举个例子，Babycare产品常常选用低饱和度颜色，满足父母对颜值的考量标准，同时也有助于宝宝的视觉发育需求。

　　再比如，在2016年之前，没有真正意义上的儿童餐具。但这个品类用户是有痛点的，并且痛点非常简单：其一，宝宝吃饭特别费时间，容易凉；其二，宝宝吃饭非常闹腾，会打翻餐具。基于这两个痛点，Babycare做了功能上的改进：做了注水保温功能，做了可以吸附在餐桌上的功能。

　　Babycare始终站在新一代父母的视角，“冷饭”精烹，基于用户和市场的洞察去重新定义，用更贴心的产品回应每一份爱意。

　　在新锶体验最新的品牌体验榜单中，Babycare以其过硬的品质和卓越的消费者口碑再次名列前茅。本期，Babycare的体验得分达65分，较上一期增长了2分，排名也提升了4位，目前位于新锐品牌第14名的位置，高居母婴类新锐品牌的首位。

　　这些数字与荣誉，是市场对Babycare“每个品类都值得再做一遍”的坚定信念的最好回应。

　　公开数据显示，Babycare已经连续4年蝉联天猫母婴行业销售第一，618大促期间其业绩销售额更是突破14亿元。目前，其产品覆盖全球超30个国家，全渠道用户超4500万。

　　在转化能力的测评中，Babycare同样展现了其强大的市场吸引力。该能力得分75分，在新锐行业中排名第三，距离前一名“认养一头牛”仅有微弱的1分之差。

　　这一得分不仅是对Babycare转化潜在顾客为实际购买者能力的肯定，更反映了其在日益竞争激烈的市场中持续优化用户体验和购物便利性的努力。

　　尤其在快手、微博，其转化能力领先行业体验，通过精心策划的内容营销和品牌故事讲述，成功吸引了大量潜在顾客，并有效地将这些用户转化为实际购买者。在其余大众渠道也保持着优秀体验。

　　在电商平台，品牌注重产品的销量与评论数量，这些数字不仅代表了消费者对Babycare产品品质和服务的认可，也是其转化能力得以实现的基础。例如，在淘宝「Babycare旗舰店」，top5产品均超过了50w的销量。

　　此外，Babycare在社交媒体渠道的营销布局更注重购买引导和铺垫，在各个平台的官方账号中开通店铺。如在微博账号「Babycare」中开设微博小店；在快手账号「Babycare官方旗舰店」中有自己的店铺，联合短视频作品进行品牌推广。

　　无论是电商平台的高额销量，还是社交媒体的互动购买，Babycare都展现了其在优化用户体验和购物便利性方面的精致追求。对于任何希望提升电商转化能力的品牌来说，Babycare的策略和执行都值得学习和借鉴。

　　在产品营销思路上，Babycare展现出了新品牌的经典崛起路径——通过专注于打造爆品，建立起强大的品牌认知和消费者基础，最终实现品牌的快速增长与市场拓展。

　　Babycare最初借婴儿背带腰登明星单品切入市场，建立认知和口碑，渐渐横跨300个子类目，在各细分垂直类目上品牌都聚焦于精细化的单品运营。例如，在婴儿湿巾和纸尿裤这两个品类，Babycare仅推出1-2款产品。这样的策略减少了消费者的选择困难，同时使品牌能够集中资源，打造出真正的明星产品。

　　通过这种专注和精准的方法，Babycare陆续推出了多个达到行业销量Top1的爆款产品，包括湿纸巾、妈咪包和婴儿背带以及磁力片等。这些成功的爆品不仅为Babycare建立了强大的市场认知度和口碑，也助力品牌实现了母婴产品的一站式布局。

　　由于母婴品类的特殊性，在品牌营销上，Babycare选择与粉丝长存、与消费者共情，构建一个有效的私域流量池，这不仅是保持市场竞争力的需要，更是实现持续增长的关键。

　　当前，尽管Babycare已经拥有超过500万的微信用户，但其在微信渠道的体验评分仅为45分，低于行业平均水平。

　　首先，Babycare采用的线上线下一体化会员系统，虽然在一定程度上整合了资源，但在微信平台上的具体实施却存在缺陷。

　　一般情况下，消费者需要线下消费，才会添加Babycare的个人客服号获取专属服务，而在公众号首页却缺少直接联系客服的入口。这对于未在线下购买的潜在消费者而言并不友好。

　　可以在其微信公众号的首页、对话框回复等显著位置设置“在线客服”或“即时咨询”入口。这样，无论用户是否曾经线下购买，都可以直接通过微信与品牌建立联系，获取专属福利、产品适用等，以期积累品牌好感。

　　其次，Babycare官方公众号目前保持着每月2-3次的更新频率，内容主要以新品发布和福利互动为主。这种策略虽然保持了一定的用户活跃度，但对于培养用户的长期关注和增强用户粘性来说可能还不够。

　　内容的多样性和深度是吸引用户持续关注的关键因素。Babycare可以尝试增加更多形式的互动内容，如育儿知识分享、用户互动话题等，以提高用户的参与度。

　　再者，微信渠道中的官方小程序虽然提供了商品购买的途径，但并未与官方公众号和视频号打通，无法直接通过品牌的公众号进行推广和链接跳转。

　　这种断裂的用户体验不仅影响了购买转化率，也限制了品牌信息的扩散。针对这一点，Babycare应该考虑整合各个微信渠道，实现内容的互通和技术的互联，从而形成一个有机的整体，提供流畅且无缝的用户体验。

　　除此之外，品牌还可以通过增设互动、优化会员福利等方式，增强微信的渠道体验。例如，Babycare可以在微信公众号中增设各种互动功能，如投票、问卷调查、亲子活动报名等；通过专属客服，定向向会员派送福利，比如会员日特惠、生日礼物、专属折扣等。这些福利的获取方法需要在公众号上清晰呈现，确保每位会员都能轻松了解并享受到自己的权益。

　　数字触点的优化不仅能增加用户对品牌的认同感，还可以收集用户反馈，为产品升级和服务改进提供参考。

　　Babycare的每一步成就都离不开对品牌体验的不懈追求，对用户需求的敏锐洞察，以及对创新精神的坚持。

　　在未来，全球市场的不断演变与升级预示着更多的机遇与挑战。更多新兴品牌将继续以数据为基石，以爱为驱动，为消费者提供更多可靠、舒适的陪伴。

　　Babycare成立于2014年，是一家由设计师创立的新消费母婴品牌，最初以创新设计的婴儿背带腰凳切入母婴市场，逐渐扩展到母婴用品、辅食、童装、早教等泛母婴全品类矩阵。‌

　　在Babycare创始人看来，Babycare要做的是“回到原点”，审视育儿生活中的一切不合理。秉承“为爱重新设计”的理念，打破常规和传统，探索宝宝和父母诉求。

　　Babycare采用用户洞察驱动的产品策略，突破常规，反向推动供应链改革，整合全球技术和材料。

　　重新定义Z世代人群新的孕婴生活方式，致力于为新一代家庭提供一站式、全品类的解决方案。目前，Babycare已在全球30多个国家服务超过4500万用户，建立了广泛的国际影响力。